Hòa cùng không khí sôi nổi các hoạt động chào đón Tân sinh viên khoá 11 và chào mừng khai giảng năm học mới 2017-2018, đồng thời tiếp nối các hoạt động của CLB Tiếng Anh Du Lịch - khoa Du lịch, vừa qua vào lúc 8h30 ngày 15/09/2017, các thành viên của câu lạc bộ đã phối hợp với cô Leonie Maciag - Wuycik - Tình nguyện viên Canada đã tổ chức buổi Workshop với chủ đề "CUSTOMER CARE"
Buổi hội thảo diễn ra với nhiều hoạt động thú vị , nhằm cung cấp cho các bạn sinh viên Khoa du lịch nói chung , và những bạn có đam mê về lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Qua buổi hội thảo, CLB đã tạo cơ hội và môi trường để các bạn sinh viên rèn luyện kĩ năng nghe, nói và tự tin hơn trong giao tiếp bằng ngôn ngữ tiếng Anh.
Một số hoạt động tiêu biểu:
- Tìm hiểu về " Customer Care" trong lĩnh vực dịch vụ là gì?
- Tìm hiểu về quy trình và cách xử lý những phàn nàn phổ biến của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ.
- Chia và làm việc theo nhóm để giải quyết các tình huống trong " Customer Care".
- Giao lưu, lắng nghe những chia sẻ về kinh nghiệm làm việc của cô Leonie trong lĩnh vực "Customer Care",...
Kết thúc buổi hội thảo, các thành viên cùng chụp hình lưu niệm với tình nguyên viên Leonie Maciag - Wuycik.
Một số hình ảnh hoạt động:
Ban Chủ nhiêm Câu lạc bộ Tiếng Anh Du lịch
